易店无忧资讯 | 抖音，宣战恶意封号！

梦冥光

据易店无忧了解，1月13日，抖音发布了2024网络黑产治理盘点，宣布全年封禁超600万个黑产账号。然而，这份辉煌战报的背后，却暗藏着一个针对电商商家的巨大威胁——“封号圈”正疯狂蔓延。


对于依赖抖音平台生存的电商商家来说，封号不仅意味着失去发声渠道，更直接切断了他们的经济命脉。直播带货、商品推广、粉丝互动等核心业务被迫中断，损失难以估量。




从P图到“集体轰炸”


在短视频平台的隐秘角落，“封号圈”已形成一条完整的产业链。


据知情人透露，这些玩家通过P图伪造违规聊天记录，或寻找商家主页、商品描述、用户评论的漏洞进行举报。


圈内按等级划分为T0、T1、T2，“师父”以66元至500元不等的价格收徒，传授所谓的“炸号秘籍”。然而，所谓的“秘籍”不过是几段模板化的举报话术。


封号圈成员常将目标商家信息发至数百人水军群，发动集体举报，利用平台“举报量触发封禁”机制，让合规账号24小时内“蒸发”。


典型案例，商家武良因拒绝支付88元“保护费”，被对方伪造“诈骗”聊天记录举报封禁；商家魏高在一年内被永久封禁9个账号，只因“封号圈的人闲得没事干”。

魏高收到某快手陌生用户的私信截图

平台治理与商家的困境

据易店无忧了解，2024年3月14日，抖音官方发布消息称，某些账号多次举报他人，且举报理由高度相似，部分商家反馈自己在发布商品或促销信息后，被人以“举报封号”威胁。经核实，这类行为基本来自网络水军团伙，他们通过P图伪造虚假证据，谎称自己被欺诈，对商家进行集中举报，意图封禁对方账号，甚至以此威胁商家支付费用“保住账号”。


据易店无忧了解，2024年1月至3月上旬，抖音封禁了超过3000个恶意举报的水军账号，并持续优化恶意举报过滤机制，自动过滤P图举报。此外，2023年抖音联合各地公安打掉了3个恶意举报窝点。抖音提醒商家，如发现类似违规行为，可通过站内举报或发送详情至指定邮箱。

图源：抖音黑板报

据易店无忧了解，对于商家来说，平台的治理力度仍显不足。许多商家表示，申诉流程复杂且耗时长，封号期间的经济损失无法挽回。


一位电商从业者无奈地表示：“封号就像悬在头上的刀，不知道什么时候会落下来。”


如何终结封号圈的狂欢？

封号现象凸显数字时代规则挑战，恶意举报损害电商商家权益。


法律人士指出此行为涉嫌侵权乃至敲诈，但追责难。


抖音虽协助警方抓捕水军，但打击力度不足，导致商家申诉无门，甚至以暴制暴，加剧平台生态恶化。


为终结封号圈狂欢，需多方联动。


据易店无忧了解，平台方面应构建信用体系，引入深度伪造检测技术对举报材料进行溯源验证。同时，对频繁举报且成功率异常高的账号进行标记，降低其举报权重。


此外，建立一个双向追责机制，若举报被证实造假，举报者账号需承担连带封禁风险，并纳入法律追责线索。


易店无忧有话说

封号乱象的本质，是平台规则漏洞与人性恶意的共振。对抖音来说，若继续沉迷于“封禁数字”的成绩，而不愿重构举报机制的底层逻辑，那么“李鬼审判李逵”的荒诞剧将永无休止。


对于电商商家而言，平台的治理不仅关乎他们的生存，更关乎整个电商生态的健康发展。只有通过平台、商家与法律的多方协作，才能真正终结封号圈的乱象，构建一个健康、公平的数字生态，让商家安心经营，让消费者放心购物。


通过优化治理机制、加强商家保护，抖音才能真正成为电商商家的“避风港”，而非“封号圈”的“狩猎场”。