精准识破骗局，邮储银行深圳九州支行成功拦截假冒抖音客服诈骗

夏槿凉安

深圳新闻网2025年3月14日讯（记者 朱琳 通讯员 李嫦）近日，邮储银行深圳九州支行内人来人往，带着孩子的廖女士神色焦急地走进来，大声表示自己急需补卡并调额，称银行卡丢失，且催促着要赶紧用卡充值。大堂经理在帮廖女士取号时，抓紧时间询问她紧急补卡的原因。廖女士道出自己正面临抖音直播扣费难题，说接到自称抖音客服的电话，告知她开通了抖音会员，需扣费800元，若不想继续扣费，就得按其指引在下载的APP上操作解除。

因微信充值额度受限，未能在APP充值，加上银行卡又丢失，所以她才赶来邮储银行补卡调额，只为取消抖音扣费。廖女士还称客服要求她当天必须在APP充值，否则无法取消，后续还会持续扣费，这让她心急如焚。

邮储银行深圳九州支行工作人员一听，敏锐察觉廖女士正遭受电信诈骗，当即让她停止下载APP的操作，并严肃告知她这是诈骗分子的惯用伎俩。诈骗分子通过诱导下载APP，远程控制手机，进而转走手机银行里的余额。廖女士听后，如梦初醒，感慨幸好银行卡限额，还对工作人员连声道谢，庆幸来到邮储银行咨询，才及时识破骗局。

随后，邮储银行深圳九州支行工作人员趁热打铁，现场为廖女士详细讲解反诈知识，提醒她各类用卡安全注意事项。廖女士认真聆听，表示不仅自己已充分知悉，还会向身边亲人朋友宣传反诈要点。此次事件中，邮储银行深圳九州支行成功帮廖女士挽回了800元起步的潜在资金损失。

在电信诈骗手段不断翻新的当下，邮储银行深圳九州支行表示将继续强化员工培训，提升全员反诈水平，加大反诈宣传力度，拓宽宣传渠道，通过线上线下多种方式，向广大客户普及反诈知识，增强公众的防范意识，全力守护客户的财产安全，为营造安全稳定的金融环境贡献力量。来源：深圳新闻网