如何写一份老板满意的电商运营计划?

花开不息

有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来。同时更加需要了解管理层的需求，通过与老板、管理层的深层交流，了解想要的效果，根据管理层的要求来制定合理可行的目标——

“小刘啊，咱们马上要成立电商部了，给你配两个人好好做，年终给你分红！这两天写个运营计划给我吧！”——然后你在兴奋中立了军令状，想想如此重任交给自己，看来马上就要升任总经理、出任ceo、娶上白富美、走上人生巅峰了啊！



（图片由作者提供，仅供参考）

但是回到工位一脸懵逼，计划？什么计划？老子从小到大都没写过计划啊，都是有一天过一天的啊，这运营计划应该怎么写啊？



（图片由作者提供，仅供参考）

相信不少初入电商运营的同学都会非常的困扰，尤其是平时就不爱写日记，不爱做规划的同学更是如此，毕竟中国有句老话——计划赶不上变化！

但是千万不要以此为借口不做计划哦，（有兴趣的同学可以百度一下布热津斯基的“奶嘴”，就会明白不让你做计划和规划的人目的很简单，其实就是让你变懒惰变得没有上进心。）但是真正的聪明人一定是会做计划和规划的，并且会根据实际情况及时地调整自己的计划实施细节，但是大方向轻易是不会改变的。

刚好我们最近接到了一位同学的需求，她刚刚入职一家天猫店，并且刚好有幸承担了运营主管这个角色——虽然手下只有两个人（心疼三秒钟）。不过公司给她派了个boss是拥有多年管理经验的“老管理”，这一天boss就问她要一份运营计划，然后我们的同学做出来的是这样儿的：



说真的我第一眼看到这个图的时候是崩溃的，严重的逻辑混乱，并且呈现形式会让人产生严重的阅读障碍，很容易让阅读者产生阅读负面情绪——你做计划的目的是获得领导的支持，如果前期沟通的基础都不存在了，何谈支持？

本篇文章中，我们给大家推荐一种呈现方式：



大家重点看下上图各个节点的逻辑关系，制作思维导图的重点是：对内容进行分类整理，并且体现网状的相关性。想要画好一幅思维导图，就要注意主干或者支干上的关键词如何选取，主干与支干之间的关系。

然后我们在上图内容基础上重新梳理一下再看呢？





这样看下是不是清楚多了？当然我把具体的措施和部分敏感信息屏蔽了，大家可以根据自己的实际情况进行调整。有几个关键点大家注意下，这个是决定能否得到老板信任和支持的关键——只有老板信任并且支持你，计划才有可能有序地执行和实施。

  

关键点一：必须明确阶段目标

一般来说新店制定阶段目标都是设定1-3三个月为一个目标周期，一个项目立项到完成不应超过三个月时间，都是小步快跑，及时调整运营计划和策略。

有了既定的目标，项目才能有运营的价值，运营计划才能有计划地制定出来；同时更加需要了解管理层的需求，通过与老板、管理层的深层交流，了解想要的效果，根据管理层的要求来制定合理可行的目标。



关键点二：必须明确团队能力现状

一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。

客观地反映团队人员具备的能力和不具备的能力，老板给不给配人是老板决定的，但是你要客观地告诉老板我们缺什么样的能力，看老板是不是能从人员招聘、资源对接、资金支持、方案方法等方向给予支持，否则就会面临项目推进困难甚至搁浅的风险。



关键点三：必须要有具体的时间线安排

你推进项目的时间线必须明确，不能说大概、可能、maybe，一旦确定了时间节点，过了这个时间点没有完成“标志性事件”就说明项目出了问题，要赶快复盘并找到解决方法。（ps，标志性事件尽量用数据指标来衡量）



关键点四：实际工作进度要日日跟进，周周汇总

既然是计划，那么就是团队都要理解并且一起执行的，所以这些工作项目你要合理分配给团队成员，然后每日日报、周报都要体现自己的工作进度是否和最终目标有关系，你作为主管要及时地跟踪、复盘——这里推荐大家用阿里的钉钉统一进行管理，非常的方便。



做好以上这些仅仅是运营项目启动的基础，落地执行过程中还会有各种各样的麻烦和困难，而我们就像游戏升级路上的角色，不断地克服各种困难打怪升级，运营不易且行且珍惜。最后送一段某运营大牛说的话，供所有运营路上的伙伴共勉：

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供稿：淘宝大学在线平台入驻商家 天下网商

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