淘宝：治理“卖高发低、无货无售后”恶意店群

蓝依秋芳

【顶端新闻·大河财立方 记者 陈薇】3月10日，淘宝官方规则网站显示，《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则已在近期调整。调整后，将重点治理“卖高发低、无货无售后”恶意店群，保护合规经营的优质商家及消费者权益。



随着电商行业竞争变化，出现以冒用、套用他人身份或主体信息控制几百上千家店铺的恶意店群商家，他们以重复铺货、抢占流量等手段，抢夺合规经营商家的生意，侵害消费者的权益。

举个例子，如商品的原价为50元，恶意店群商家往往可能标价为100元，甚至是300元进行出售，他们出单后即用消费者的收货地址到源商家处进行下单发货。

对源商家来说，其花费大量时间、人力、推广成本打造的爆款商品，不仅被恶意店群无成本挣差价，还会因为恶意店群商家无售后导致口碑受损。对消费者而言，其花费300元购买的是50元的商品，如遇消费者集中投诉情况，恶意商家则直接关闭店铺，躲避责任。

黑猫投诉平台数据显示，恶意店群商家投诉不仅涉及虚假发货、商品质量，还有信息泄露甚至是网络诈骗。因此，淘宝以各种形式对“恶意店群”进行治理，通过升级商家新开店规范、升级拦截第三方恶意铺货软件等方式，从源头进行阻断。此外，平台也推出《无货源商家合规经营指南》，以引导商家走向规范经营。

来源：大河财立方