最新消息，淘宝升级平台规则治理恶意店群

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潮新闻客户端 记者 祝瑶

3月10日消息，据淘宝官方规则网站显示，于3月4日起正式生效《淘宝网开店规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》《淘宝网关于无货源店铺实施细则》等平台规则的调整，以治理恶意店群，保护在平台合规经营的优质商家权益，维护平台公平。



淘宝官方规则网站

随着电商行业竞争变化，出现以冒用、套用他人身份或主体信息控制几百上千家店铺的恶意店群商家，他们以重复铺货、抢占流量等手段，抢夺合规经营商家的生意，侵害消费者的权益。

在这个过程中，恶意店群商家具有明显的“卖高发低、无货无售后”等特点。比如，商品的原价为50元，恶意店群商家往往可能标价为100元，甚至是300元进行出售。当他们出单后，即用消费者的收货地址到源商家处进行下单发货，如遇退货退款等情况，则将商品原路退回给源商家即完成甩锅。

于商家而言，其花费大量时间成本、人力成本、推广成本打造而成的爆款商品，不仅被恶意店群无成本挣差价。更糟心的是，他们的商品更因会被恶意店群商家无售后等情况导致口碑受损，对商家的长期发展造成极大影响。

对于花了冤枉钱的消费者，不仅有收到“质量低劣、货不对版”等商品的风险，当消费者选择集中维权时，部分恶意店群商家直接关闭店铺，以躲避责任。

在黑猫投诉平台，恶意店群商家除涉及虚假发货、商品劣质等方面投诉，消费者信息泄露也屡见不鲜。

当前，淘宝以各种形式对“恶意店群”进行治理，通过升级商家新开店规范、升级拦截第三方恶意铺货软件等方式，从源头进行阻断。此外，平台也推出《无货源商家合规经营指南》，以引导商家积极转型，走向规范经营。

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